Hoe zorg je ervoor dat verpleegkundigen niet alleen kritisch naar elkaars dossiers kijken, maar daar ook écht van leren? Voor Kimberley Visser-Buis, wijkverpleegkundige bij ViVa! Zorggroep, begon dat met de training Procesbegeleider Intercollegiale Toetsing van de GrowWork ZorgAcademie. Tijdens de training ontdekte ze hoe waardevol het is om met een frisse blik naar het eigen handelen én dat van collega’s te kijken. Want intercollegiale toetsing draait niet om beoordelen wat goed of fout is. Het draait om leren van elkaar, meer eenduidigheid in dossiers en samen werken aan betere zorg. In dit interview vertelt Kimberley wat de training haar heeft gebracht, welke inzichten ze dagelijks toepast en waarom intercollegiale toetsing volgens haar een waardevolle bijdrage levert aan de kwaliteit van zorg.
Allereerst zal ik mij even voorstellen: Ik ben Kimberley Visser- Buis, 30 jaar oud en al bijna tien jaar werkzaam in de (thuis) zorg. Momenteel ben ik werkzaam als wijkverpleegkundige bij Viva zorggroep wijkteam Uitgeest/ Akersloot. Doordat ik al jaren in de thuiszorg werk, kan ik met zekerheid zeggen dat dit voor mij de leukste tak van de zorg is, omdat je bij de mensen thuis in hun ‘wereld’ mag komen.
Neem ons even mee naar vóór de training: hoe verliep het organiseren van intercollegiale toetsing binnen jullie organisatie en waar liepen jullie tegenaan?
Binnen de organisatie waarin ik werk wordt er altijd hard gewerkt en wordt er ook goed in de gaten gehouden of alle medewerkers op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen. Ik was zelf eerlijk gezegd nog niet op de hoogte van het proces rondom intercollegiale toetsing.
Ik werd gevraagd voor de training en was na het lezen van de inhoud meteen enthousiast. Ik vind het leuk om mijn steentje bij te kunnen dragen aan de kwaliteitsbevordering van mezelf, maar natuurlijk ook aan die van mijn collega’s.
Was er tijdens de training een moment, inzicht of oefening waarbij bij jou echt ‘het kwartje viel’?
Tijdens de uitleg van de trainer heb ik meerdere momenten gehad waarbij het kwartje viel, omdat je zo gewend bent zaken op je eigen manier vorm te geven in de dossiers. Hierdoor krijg je een soort tunnelvisie en omdat je in de thuiszorg in kleine teams werkt is er eigenlijk niemand binnen mijn team die de dossiers op een andere manier vormgeeft. Het is dus heel waardevol om tijdens de training ook een eigen dossier te toetsen.
Hoe heb je de begeleiding door de trainer ervaren?
De trainer had zelf veel ervaring in verschillende facetten van de zorgverlening. Dit zorgde ervoor dat zij zich kon inleven in hoe het er in de thuiszorg aan toe gaat. Zij kon wanneer er in de groep onrust was de juiste vragen stellen om er voor te zorgen dat alles duidelijk werd.
In de dagelijkse praktijk denk ik dagelijks aan de feedback die ik toen heb ontvangen bijvoorbeeld over het classificeren van de aandachtsgebieden. Dit pas ik dagelijks toe.
En toen kwam de praktijk… Wat heeft de training daar voor jou veranderd?
Ik zie aan mijn collega’s dat zij na de training meer bewust zijn welke informatie zij waar kunnen zetten. Ook zijn zij kritischer op hun eigen handelen wat de kwaliteit van zorg ten goede komt.
Als je één misverstand over intercollegiaal toetsen uit de wereld mocht helpen, welk misverstand zou dat dan zijn?
Het toetsen is geen beoordeling waar je een cijfer voor krijgt of wat je niet goed kunt doen. Het is in het leven geroepen om meer eenduidigheid te krijgen in de dossiers en van iedereen kun je weer iets leren!
Stel dat een andere verpleegkundige twijfelt of de training Procesbegeleider iets voor hem of haar is. Wat zou jij diegene vanuit jouw eigen ervaring willen meegeven?
Ik vond het heel fijn om meer informatie te hebben over het traject in zijn algemeenheid en kan hierdoor zelf ook meer leren van de andere dossiers. Ik vind het een grote toevoeging dat mijn organisatie mij de mogelijkheid heeft geboden om mee te doen en goed beslagen ten ijs te komen.
Als je terugkijkt op het hele traject: waar ben je zelf het meest trots op?
Ik ben trots op het feit dat ik een goede procesbegeleider ben geworden, die weet wat belangrijk is, weet waar haar organisatie voor staat en weet wat de wet en regelgeving is betreft het intercollegiaal toetsen. Ook vind ik het heel gaaf dat ik een van de eerste ben die de training heb mogen volgen.
Intercollegiale toetsing binnen jouw organisatie versterken?
Kimberleys ervaring laat zien dat intercollegiale toetsing meer is dan het toetsen van dossiers. Het helpt verpleegkundigen om van elkaar te leren, bewuster te handelen en samen te werken aan eenduidigheid en kwaliteit van zorg.
Met de training Procesbegeleider Vakbekwaam Indiceren en Classificeren van onze ZorgAcademie leren verpleegkundigen hoe zij dit proces op een deskundige en effectieve manier kunnen begeleiden.
Wil je weten wat deze training voor jouw team of organisatie kan betekenen? Bekijk de training en ontdek de mogelijkheden!
