Telefonisch ondersteuner zorgvragen – Eindhoven
Een functie waarbij je ondersteuning biedt aan casemanagers en bemiddelaars door voor hen in kaart te brengen waar de verzekerde behoefte aan heeft. Goed kunnen luisteren naar een ander en doorvragen is wat belangrijk is. Kennis over de verschillende soorten zorg leer je on the job.
Je hebt affiniteit met de zorg, je kan goed luisteren en je wil je inzetten om mensen verder te helpen.
Wat ga je doen?
Je begint je dag met het telefonisch aannemen van zorgvragen van verzekerden. Dit kunnen verschillende vragen zijn, zoals bijvoorbeeld over aanvragen voor persoonsgeboden budget (pgb) maar ook over zorgadvies en wachtlijstbemiddeling. Dit kunnen vragen zijn als: hoe kom ik in aanmerking voor pgb? Waarom is er maar een gedeelte van mijn kosten vergoed?
Heb je nog geen kennis van pgb? Geen probleem! Het is vooral belangrijk dat je goed kan luisteren naar de persoon waarmee je het telefoongesprek voert. Nadat je de verzekerde hebt geholpen ga je namelijk de mogelijkheden uitzoeken en de informatie administratief verwerken. En de inhoudelijke kennis over de verschillende soorten zorg leer je tijdens de inwerkperiode en on the job.
Je spreekt de verzekerden en de zorgaanbieders alleen telefonisch. Het is dus van belang dat je goed kan luisteren en doorvragen en ervoor kan zorgen dat de verzekerde zich gehoord voelt. Jij bent degene die het verschil kan maken voor deze mensen, door ze op weg te helpen naar de zorg die het beste bij zijn of haar persoonlijke situatie aansluit.
Om de klanten zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, is het behalen van het Wft Zorg diploma en een uitgebreide inwerkperiode van twee weken de standaard.
Wie ben jij?
• Je hebt een diploma op mbo niveau 4;
• Je hebt affiniteit met de zorg;
• Je bent vanaf 28 uur per week beschikbaar;
• Je bent in het bezit van het Wft Zorg diploma of bereid om deze te behalen (wordt vergoed vanuit GrowWork).
Wat bieden we jou?
• Een tijdelijk contract tot 31 maart 2024;
• Salaris van €2.600 – €2.818 bruto (o.b.v. 38 uur), afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een werkweek tussen de 28 en 38 uur
• De mogelijkheid om een dag per week op kantoor te werken en de rest vanuit huis, op kantoordagen en -tijden;
• Reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer of een NS-Business Card;
Meer informatie
Word jij enthousiast van de bovenstaande vacature en voldoe je aan het profiel? Solliciteer dan direct via de onderstaande sollicitatiebutton. Heb je nog vragen over de vacature? Contacteer dan Robin van den Ent via 06 82 00 10 64 (ook via WhatsApp) of via robinvandenent@growwork.nl
GWHAZV
Zo verloopt het sollicitatieproces
